「salesforce」Salesforce如何将区块链集成到其CRM平台中

原创 风过无痕  |  文章来源:币圈达人发布时间:2020-05-24 01:47  阅读 120 次 评论 0 条
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摘要:

众所周知,区块链技术在数据管理中具有很大的应用价值。尤其是在CRM系统中,数据在多个实体之间连续存储和检索,区块链可以帮助跟踪数百万次交互中的所有数据。随着客户关系管理(Crm)和类似技术的发展,企业的前台和后台系统变得更加复杂,导致企业需

众所周知,区块链技术在数据管理中具有很大的应用价值。尤其是在CRM系统中,数据在多个实体之间连续存储和检索,区块链可以帮助跟踪数百万次交互中的所有数据。

随着客户关系管理(Crm)和类似技术的发展,企业的前台和后台系统变得更加复杂,导致企业需要全方位地了解客户。但是很多时候,不同的组织部门对数据的使用是不同的,无论是市场营销部门还是销售部门,甚至是人力资源部门。

一个棘手的问题是,信息是孤立的--公司的每一个部门都将信息单独保存和使用。理解整体客户交互是很有挑战性的,因为交互是以一种不同的方式分散的。因此,将客户的适当观点传达给工作人员仍然是一个关键问题。

组织必须在保持信任的同时,通过不断发展的合作伙伴和客户系统来处理和提供大量的数据。这是一件需要付出高代价的事情,在某些情况下也是一种浪费。区块链通过传递一个分布式的记录来解决这个“信任洞”,该记录通过网络中各个节点上实时匹配的数据来保存、跟踪和验证相关各方的信息。

区块链被用作各种用例,如资产跟踪、认证、确认和产品验证。通过使用区块链信息整合客户关系管理工作流程,组织可以制定新的业务程序和模型。客户可以在与任何CRM数据对象相同的过程中构建和共享区块链对象,只需单击一下而不需要代码。

Salesforce如何利用区块链

注意到Salesforce的架构对客户的活动是多么重要,区块链对于实现数据去中心化是至关重要的。通过整合区块链,Salesforce确保网络中的特定客户端节点能够访问数据的完整副本,从而减少依赖性。

Salesforce区块链扩展了它的CRM-传达了一种快速、直接的方法来组装可信的合作网络,这些网络提供检查和分布式数据。

由Salesforce Lightning和Hyperledger的开源区块链创新的控制下,公司现在可以部署和监督区块链系统、工作流程、智能合约和应用程序,而不需要代码。

Salesforce允许用户通过本地集成使区块链信息变得重要。将复杂的区块链网络与销售数据或营销过程连接起来可以将所有的东西结合在一起,使其变得非常透明。由于私有区块链使用快速共识算法,交易吞吐量高,因此它可以处理Salesforce平台。

现在,更多的组织将能够通过整合他们的区块链数据来运行由Salesforce的爱因斯坦人工智能洞见。这意味着用户可以有效地应用人工智能,与聊天机器人集成,并在区块链数据上执行搜索查询。

与Lition区块链应用程序集成

Salesforce早些时候部署了Hyperledger Sawtooth,这是一个由Linux基金会(最大的开源软件开发支持者之一)发起的区块链企业。它可能会继续利用一些区块链用例的超级分类帐。

据最新报道,Salesforce还将部署一个专门的去中心化网络,旨在使用公共区块链网络,即以太坊。为此,它与Lition建立了合作关系。最近,Lition Technology公司宣布加入企业以太坊联盟(Enterprise Ethereum Alliance),即著名的企业级区块链标准组织EEA

到目前为止,合并的初始阶段已经完成,并将在Lition的主网处于完全创建状态时移动到Lition。Lition Testnet和Mainnet目前正在经历代码更新,并且正在使用Ethereum Ropsten网络进行测试。一旦实现,Lition的创新将同样可以通过Salesforce市场中的一个应用程序访问。

此后,从独立公司到财富500强组织的任何Salesforce客户都将能够以一种秘密的、精心设计的方式,利用Salesforce云框架上的Lition区块链应用程序,毫不费力地记录、保证和确保重要数据。

历史上的今天:

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